GLASS INNOVATION STUDIO

Preguntas frecuentes

This post is also available in: English (Inglés)

Buscar F.A.Q. Temas

Calidad

  • ¿Qué hacer en caso de recibir un artículo en malas condiciones?
    En caso de recibir un producto en malas condiciones pueden contactar nuestro servicio al cliente en galeria.xaquixe@gmail para dar seguimiento al caso, en caso de ser responsabilidad de la paquetería, se seguirá un proceso con ellos pero siempre se podrá realizar el reemplazo de las piezas por unas en buenas condiciones.
  • ¿El color de las piezas se despinta?
    Las piezas son fabricadas con vidrio reciclado como materia prima y añadiendo una fórmula creada en Xaquixe, nos permite la utilización de los colores para vidrio de la mejor calidad en el mercado. Estos colores son vidrio sometido a procesos de oxidación de manera que es vidrio que se fusiona con nuestro vidrio formulado. Las piezas no pierden el color con uso o paso del tiempo.
  • ¿Las piezas pueden meterse al lavavajillas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, pueden resistir el uso de lavavajillas.
  • ¿Qué tan resistentes y durables son las piezas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, son sometidas a un proceso de templado que permite a las pieces tener una mejor durabilidad y resistencia a ligeros impactos. Debe darse el cuidado de cualquier pieza de cristalería.
  • ¿Qué probabilidad existe de que mis piezas lleguen en malas condiciones o rotas?
    Nuestras piezas además de tener una excelente resistencia y calidad, son empacadas bajo un sistema de empaque propio que nos permite asegurar al cliente que sus piezas llegarán en excelentes condiciones.    

Diseño

  • ¿El color de las piezas se despinta?
    Las piezas son fabricadas con vidrio reciclado como materia prima y añadiendo una fórmula creada en Xaquixe, nos permite la utilización de los colores para vidrio de la mejor calidad en el mercado. Estos colores son vidrio sometido a procesos de oxidación de manera que es vidrio que se fusiona con nuestro vidrio formulado. Las piezas no pierden el color con uso o paso del tiempo.
  • ¿Las piezas pueden meterse al lavavajillas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, pueden resistir el uso de lavavajillas.
  • ¿Qué tan resistentes y durables son las piezas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, son sometidas a un proceso de templado que permite a las pieces tener una mejor durabilidad y resistencia a ligeros impactos. Debe darse el cuidado de cualquier pieza de cristalería.
  • ¿Qué probabilidad existe de que mis piezas lleguen en malas condiciones o rotas?
    Nuestras piezas además de tener una excelente resistencia y calidad, son empacadas bajo un sistema de empaque propio que nos permite asegurar al cliente que sus piezas llegarán en excelentes condiciones.    

Productos & Servicios

  • ¿El color de las piezas se despinta?
    Las piezas son fabricadas con vidrio reciclado como materia prima y añadiendo una fórmula creada en Xaquixe, nos permite la utilización de los colores para vidrio de la mejor calidad en el mercado. Estos colores son vidrio sometido a procesos de oxidación de manera que es vidrio que se fusiona con nuestro vidrio formulado. Las piezas no pierden el color con uso o paso del tiempo.
  • ¿Se pueden producir diseños especiales que no se encuentren en su catálogo o tienda en línea?
    En caso de tener un proyecto de producción diferente a las piezas que se encuentran en nuestro catálogo de piezas disponibles, ofrecemos un servicio por medio del cual se pueden desarrollar proyectos especiales. Solicitar informes a galeria.xaquixe@gmail.com

Tienda en línea

  • HOW DO I BUY AT XAQUIXE.COM?
    1. Choose the category
    2. Visualize the article / s that interests you / n. Through a click you will enter the article page where you can see photographs, colors, available sizes, price and other details.
    3. Select the color Then you can choose to continue buying or placing an order.
    4. If you want to continue buying, repeat the process but if you want to place the order you can process it as a guest or register as a user.
    5. Once you have entered your data, check that they are correct and click "pay" to carry out the payment.
    6. You will receive an email confirming the "receipt of the order".
    7. Once the order has been sent you will receive an email of "confirmation of the shipment" with the tracking number.
  • ¿En qué países se puede comprar online?
    Actualmente nuestra tienda en línea se encuentra disponible únicamente en México, se comenzará a tener alcance internacional en algunos meses.
  • ¿Recibiré exactamente el artículo de la foto?
    Al ser un producto artesanal nuestra piezas son únicas, cada producto puede presentar ligeras variaciones en color y forma a lo presentado en las fotografías.

  • ¿Qué hacer en caso de recibir un artículo en malas condiciones?
    En caso de recibir un producto en malas condiciones pueden contactar nuestro servicio al cliente en galeria.xaquixe@gmail para dar seguimiento al caso, en caso de ser responsabilidad de la paquetería, se seguirá un proceso con ellos pero siempre se podrá realizar el reemplazo de las piezas por unas en buenas condiciones.
  • ¿Aceptan cambios o devoluciones?
    Una vez envíada la mercancia no podemos realizar cambios o devoluciones.
  • ¿Qué probabilidad existe de que mis piezas lleguen en malas condiciones o rotas?
    Nuestras piezas además de tener una excelente resistencia y calidad, son empacadas bajo un sistema de empaque propio que nos permite asegurar al cliente que sus piezas llegarán en excelentes condiciones.    

DISPONIBLE NUESTRA TIENDA ONLINE Descartar