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Calidad

  • ¿Qué hacer en caso de recibir un artículo en malas condiciones?
    En caso de recibir un producto en malas condiciones pueden contactar nuestro servicio al cliente en galeria.xaquixe@gmail para dar seguimiento al caso, en caso de ser responsabilidad de la paquetería, se seguirá un proceso con ellos pero siempre se podrá realizar el reemplazo de las piezas por unas en buenas condiciones.
  • ¿El color de las piezas se despinta?
    Las piezas son fabricadas con vidrio reciclado como materia prima y añadiendo una fórmula creada en Xaquixe, nos permite la utilización de los colores para vidrio de la mejor calidad en el mercado. Estos colores son vidrio sometido a procesos de oxidación de manera que es vidrio que se fusiona con nuestro vidrio formulado. Las piezas no pierden el color con uso o paso del tiempo.
  • ¿Las piezas pueden meterse al lavavajillas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, pueden resistir el uso de lavavajillas.
  • ¿Qué tan resistentes y durables son las piezas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, son sometidas a un proceso de templado que permite a las pieces tener una mejor durabilidad y resistencia a ligeros impactos. Debe darse el cuidado de cualquier pieza de cristalería.
  • ¿Qué probabilidad existe de que mis piezas lleguen en malas condiciones o rotas?
    Nuestras piezas además de tener una excelente resistencia y calidad, son empacadas bajo un sistema de empaque propio que nos permite asegurar al cliente que sus piezas llegarán en excelentes condiciones.    

Diseño

  • ¿El color de las piezas se despinta?
    Las piezas son fabricadas con vidrio reciclado como materia prima y añadiendo una fórmula creada en Xaquixe, nos permite la utilización de los colores para vidrio de la mejor calidad en el mercado. Estos colores son vidrio sometido a procesos de oxidación de manera que es vidrio que se fusiona con nuestro vidrio formulado. Las piezas no pierden el color con uso o paso del tiempo.
  • ¿Las piezas pueden meterse al lavavajillas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, pueden resistir el uso de lavavajillas.
  • ¿Qué tan resistentes y durables son las piezas?
    Nuestro proceso de producción ofrece a los clientes la seguridad de que las piezas son elaboradas bajo los mejores estándares de calidad, son sometidas a un proceso de templado que permite a las pieces tener una mejor durabilidad y resistencia a ligeros impactos. Debe darse el cuidado de cualquier pieza de cristalería.
  • ¿Qué probabilidad existe de que mis piezas lleguen en malas condiciones o rotas?
    Nuestras piezas además de tener una excelente resistencia y calidad, son empacadas bajo un sistema de empaque propio que nos permite asegurar al cliente que sus piezas llegarán en excelentes condiciones.    

Productos & Servicios

  • ¿El color de las piezas se despinta?
    Las piezas son fabricadas con vidrio reciclado como materia prima y añadiendo una fórmula creada en Xaquixe, nos permite la utilización de los colores para vidrio de la mejor calidad en el mercado. Estos colores son vidrio sometido a procesos de oxidación de manera que es vidrio que se fusiona con nuestro vidrio formulado. Las piezas no pierden el color con uso o paso del tiempo.
  • ¿Se pueden producir diseños especiales que no se encuentren en su catálogo o tienda en línea?
    En caso de tener un proyecto de producción diferente a las piezas que se encuentran en nuestro catálogo de piezas disponibles, ofrecemos un servicio por medio del cual se pueden desarrollar proyectos especiales. Solicitar informes a galeria.xaquixe@gmail.com

Tienda en línea

  • ¿CÓMO COMPRO EN xaquixe.com?
    1. Elige la categoría
    2. Visualiza el artículo/s que te interesa/n. A través de un clic entrarás en la ficha del artículo donde podrás ver fotografías, colores, tallas disponibles, precio y otros detalles.
    3. Selecciona el color. Acontinuación puedes elegir seguir comprando o realizar pedido.
    4. Si quieres seguir comprando, repite el proceso pero si quieres realizar el pedido puedes tramitarlo como invitado o registrarte como usuario.
    5. Una vez que hayas introducido tus datos, comprueba que sean correctos y pulsa “pagar” para llevar a cabo el pago.
    6. Recibirás un email confirmándote la “recepción del pedido”.
    7. Una vez que el pedido haya sido enviado recibirás un email de “confirmación del envío” con el número de seguimiento.
  • ¿En qué países se puede comprar online?
    Actualmente nuestra tienda en línea se encuentra disponible únicamente en México, se comenzará a tener alcance internacional en algunos meses.
  • ¿Recibiré exactamente el artículo de la foto?
    Al ser un producto artesanal nuestra piezas son únicas, cada producto puede presentar ligeras variaciones en color y forma a lo presentado en las fotografías.

  • ¿Qué hacer en caso de recibir un artículo en malas condiciones?
    En caso de recibir un producto en malas condiciones pueden contactar nuestro servicio al cliente en galeria.xaquixe@gmail para dar seguimiento al caso, en caso de ser responsabilidad de la paquetería, se seguirá un proceso con ellos pero siempre se podrá realizar el reemplazo de las piezas por unas en buenas condiciones.
  • ¿Aceptan cambios o devoluciones?
    Una vez envíada la mercancia no podemos realizar cambios o devoluciones.
  • ¿Qué probabilidad existe de que mis piezas lleguen en malas condiciones o rotas?
    Nuestras piezas además de tener una excelente resistencia y calidad, son empacadas bajo un sistema de empaque propio que nos permite asegurar al cliente que sus piezas llegarán en excelentes condiciones.    

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